La clave del proyecto es la comunicación interpersonal. AL HABLA no contempla la idea de aconsejar ni de corregir, como medio de ejercer poder y autoridad, por el contrario, utilizar la expresión oral como herramienta para la búsqueda personal de soluciones.

AL HABLA realiza intervención en crisis como ideas suicidas, conflictos graves, situaciones límite, etc; recibe denuncias, acompaña y orienta; actúa como soporte social ante discriminaciones; brinda apoyo terapéutico a jóvenes de escasos recursos; entrega orientación vocacional para ingreso a la educación superior; orienta en métodos de estudios y entrega información general de otros servicios y trámites.

La capacitación es otro componente importante del programa. A partir de las experiencias recopiladas, el equipo de trabajo de AL HABLA ha diseñado diversos talleres dirigidos a estudiantes entre 10 y 18 años en las áreas de: sexualidad, afectividad y autoestima, adicción a alcohol y drogas y preparación sicológica para la Prueba de Aptitud Académica. Sobre este último punto, a los profesores también se les brinda capacitación para el manejo el manejo de distintos estados anímicos que pueden atentar contra el desempeño de los estudiantes en la prueba, como el nerviosismo, la ansiedad y la presión.

Juventud, derechos, educación.

Entre 1994 y el 2002 se recibieron más de 27.000 llamadas telefónicas. Para cada llamada telefónica los operadores del servicio registrtan datos básicos en una ficha. Esta fichas han sido sistematizadas y entregan información relevente sobre las temáticas de interés de los jóvenes, el perfil sociocultural de los mismos y una pequeña cita del tema tratado. Toda esta información se encuentra en una base de datos que se encuentra a disposición del público general.