Un moderno sistema telefónico, con un equipo de 68 consejeros especialmente capacitados, trabaja las 24 horas dando información y aconsejando en forma gratuita, en 11 lenguas diferentes.

HIV/SIDA.

Esta moderna línea telefónica de ayuda, capaz de atender hasta 200.000 llamadas mensuales, fue inaugurada el 30 de julio de 2001. La mayoría de los usuarios de este sistema son adultos jóvenes, que tienen un alto riesgo de contraer el virus. De acuerdo a Pamilla Mudhray, administradora de la línea, el 39% de las personas que llaman están entre los 15 y los 19 años y el 45% entre los 20 y los 29 años. Los hombres llaman más frecuentemente que las mujeres (60%). El teléfono de la línea Surafricana de ayuda es 27-11-0800-012-322.

Se estima que en Suráfrica -que ha sido fuertemente golpeada por la epidemia de SIDA- hay cerca de 4.7 millones de personas infectadas con VIH, y que allí más personas conviven con el SIDA que en cualquier otro país del mundo. Debido al rápido avance del virus, funcionarios vieron la necesidad crucial de tener un sistema centralizado y bien diseñado para impartir información actualizada y correcta sobre el SIDA y se elaboraron planes para mejorar la existente línea de ayuda. El volumen de llamadas actual es de 20.000 llamadas mensuales, y la mayoría de las personas solicita información sobre donde hacerse exámenes, sobre cómo se transmite la enfermedad y sobre los condones.