La iniciativa i-Governance (i -Gobernanza) es un programa conducido por la población, que promueve la transparencia, la responsabilidad y la participación de los ciudadanos en el gobierno de la ciudad de Naga para mejorar los procesos de gobierno, el acceso a los servicios públicos y la habitabilidad de la ciudad.

El programa hace uso de diversos medios para difundirse, tales como una guía del ciudadano, Internet, material emitido en medios de comunicación y mensajes de texto, con el objetivo de mejorar la capacidad de autogobierno de los ciudadanos y de involucrarlos en los procesos de desarrollo de leyes y políticas locales, así como en su puesta en práctica y su evaluación.

El objetivo principal del programa i-Governance es mejorar la participación ciudadana por parte de los ciudadanos comunes. Naga ha venido siendo pionera en sistemas de gobierno y de colaboración a través del Consejo Popular de la Ciudad de Naga (CPCN). El CPCN es una federación local de organizaciones populares y no gubernamentales que agrupa a alrededor de 100 organizaciones.

De hecho, la mayoría (si no todas) las innovaciones sobresalientes que Naga ha disfrutado en la última década han sido impulsadas a través de colaboraciones funcionales con el CPCN. Sin embargo, generalmente, las colaboraciones que han funcionado han sido aquellas establecidas con organizaciones que están predispuestas a colaborar con grupos organizados por razones prácticas y funcionales. Durante esos procesos suelen quedar excluidos (aun sin pretenderlo) los sectores anónimos, sin voz y desorganizados que son habitualmente los más desfavorecidos.

Por ello, el programa i-Governance se ha propuesto como principal objetivo superar esa limitación inherente, abriendo vías más accesibles para la participación de todos los individuos en el gobierno de la ciudad.

Mejorando los mecanismos de transparencia, el programa ha contribuido a reducir los gastos del sistema de suministros de la ciudad en al menos 10 millones de pesos filipinos (PhP) al año. Así mismo, insistiendo en la importancia de un alto rendimiento, ha permitido a la ciudad de Naga `hacer más con menos'. De hecho, a pesar de los recortes presupuestarios del año 2003, la ciudad ha sido capaz de trabajar más activamente para cumplir sus objetivos de crecimiento e igualdad.

En ese sentido, el programa ha generado algunos servicios que continúan siendo fundamentales para mantener un crecimiento económico anual del 6,5% y para que en el sueldo medio de las familias de Naga sea, respectivamente, un 42% y un 126% mayor, que la media nacional y la media de Bicol. Asímismo, Naga ha sido elegida como un modelo anti actos institucionales inútiles y ha sido votada dos años consecutivos como la mejor ciudad del pais para hacer negocios.

El cumplimiento de los planes de gastos y la progresiva mejora de los procesos ha permitido al gobierno de la ciudad satisfacer las demandas crecientes de servicios para los desfavorecidos sin apenas aumento de presupuesto. Se ha conseguido un aumento del 10% anual en el número de pacientes atendidos en los hospitales municipales y un aumento del 7.7% anual en los niveles de ingreso en el sistema educativo público.

El programa i-Governance demuestra que animar a la participación ciudadana en los procesos de gobierno local y el aumento de transparencia de esos procesos a través de la libre circulación de información conduce a un gobierno más responsable y receptivo, e impulsa además otros proyectos innovadores de gestión urbana.