La Guía para el Diseño y Evaluación de Proyectos de Comunicación Digital constituye un intento de sistematización del proceso de toma de decisiones implicado en la puesta en marcha de proyectos de comunicación que utilicen medios digitales, y pretende ser a la vez una herramienta útil para la evaluación y rediseño de esos mismos proyectos. La propuesta fue elaborada por José Luis Orihuela Colliva y María Luisa Santos Pascualena del Laboratorio de Comunicación Multimedia de la Universidad de Navarra (España).

Esta guía tiene por objeto servir de pauta de trabajo durante las tres fases básicas de todo proyecto de comunicación interactiva: el planteamiento inicial, el desarrollo de la producción y la evaluación de los resultados. Para las tres fases se han tenido en cuenta los elementos básicos sobre los que deben tomarse decisiones. Cada uno de ellos es definido, y analizado de dos formas: como recomendaciones y a modo de preguntas.

La fase de evaluación se ha planteado en torno a un conjunto de pruebas y test disponibles online, que constituyen adaptaciones de las más relevantes guías de evaluación de interactivos disponibles en la actualidad.

Luego del planteamiento y el desarrollo del proyecto, los autores proponen un modelo de evaluación con los siguientes parámetros:

1. Contenidos: Calidad, actualización, originalidad e interés de los contenidos editoriales del proyecto.
   • Evaluación de contenidos de sitios web. Adaptación del Test de Alexander & Tate por José Luis Orihuela.
   • Guía para la evaluación de sitios web, por María Luisa Santos

2. Navegación: Experiencia de los usuarios en la exploración de los contenidos y uso de los servicios del proyecto.
   • Evaluación de contenidos de sitios web, adaptación del Test de Alexander & Tate por José Luis Orihuela.
   • Guía para la evaluación de sitios web, por María Luisa Santos.
   • Análisis de Navegación

3. Identificación: En proyectos online, presencia de la marca del cliente, del nombre del proyecto y de la sección en los diversos nodos.
   • Evaluación de contenidos de sitios web, adaptación del Test de Alexander & Tate por José Luis Orihuela.
   • Guía para la evaluación de sitios web, por María Luisa Santos.

4. Interactividad: Grado y modo en el que se ha contemplado la participación activa de los usuarios.
   • Búsqueda y análisis de componentes de la interactividad en la Web

5. Interfaz: Carácter intuitivo y transparencia de la representación gráfica de la navegación.
   • Evaluación de Interfaces Gráficas de Usuario, por María Luisa Santos.

6. Usabilidad: Grado en el que se han eliminado obstáculos entre el usuario y sus objetivos.
   • Guía para el análisis de la página de inicio de un portal.Extracto de Nielsen y Tahir (2002)
   • Pauta de valoración

7. Visibilidad: Presencia del proyecto en los principales buscadores (cantidad de referencias y posición)
   • Herramientas para Optimización

8. Accesibilidad: Eliminación de barreras en el diseño web para facilitar la navegación a usuarios con discapacidades
   • Herramientas para la Revisión y reparación de la Accesibilidad.
   • Diseño Accesible de Páginas Web

9. Cantidad, frecuencia y procedencia de los visitantes únicos a un sitio web: estadísticas.
   • AddFreeStats
   • Contadorwap
   • Extreme Tracking
   • Miarroba.com
   • Nedstat
   • Neds On Site
   • RealTracker
   • Site Meter

La revolución digital que ha globalizado a los mercados y está convulsionando ahora a las empresas, exige a los directivos adoptar estrategias que integren los medios de comunicación digitales en sus planes globales de comunicación.

Las estrategias de comunicación de empresas e instituciones deben integrar la gestión de la información en los medios tradicionales con el desarrollo de proyectos de comunicación específicamente diseñados para los nuevos medios. La complejidad técnica, estética y narrativa de la comunicación digital exige la conformación de equipos de especialistas de diversas áreas para la implementación de los proyectos: la producción de medios digitales, al igual que ocurre con las industrias audiovisuales, es un arte compartido. El desarrollo de proyectos digitales puede acometerse desde la propia empresa o bien externalizarse, pero en cualquier caso resultará necesario contar con criterios de referencia para orientar el desarrollo del proyecto o bien para evaluar su implementación.

Tomado de la página web del Laboratorio de Comunicación Multimedia de la Universidad de Navarra.