La audienciación contemporánea de las sociedades

Por Guillermo Orozco Gómez

Catedrático Unesco de Comunicación de la Universidad Autónoma de Barcelona.

Ponencia presentada en el marco del VII Encuentro de Televisión "La Televisión que Necesitamos" (Universidad de Antioquia, Agosto 21 - 22 de 2003, Medellín, Colombia).

Una de las características mas distintivas de la actual sociedad es que justamente los sujetos sociales somos miembros de distintas audiencias, de distintos medios y de tecnología de información.

A la época actual se le ha denominado "sociedad de la información o del conocimiento" (Castells, 1998), pues es en el ámbito informativo-comunicacional, tecnificado o ecosistema comunicacional, donde se han realizado una serie de transformaciones que diferencian y acotan, a la vez, lo que está sucediendo.

Además de estar viviendo en una "sociedad del conocimiento o una sociedad de la información", estamos viviendo en una "sociedad de la educación". Esto significa que hemos transitado de una sociedad con un sistema educativo a una "sociedad educativa" (Martín Barbero, 2002), lo que esencialmente significa convivir en un espacio y tiempo donde la escuela ha dejado de ser la institución educativa por excelencia, y en el que la educación se realiza transversalmente desde las mismas relaciones sociales, y con referentes informativos y cognoscitivos procedentes no sólo de una fuente, sino de muchas, y en especial de aquellas relacionadas con las tecnologías y los medios de comunicación que nos rodean.

Esta sociedad del intercambio mediático supone una serie de transformaciones en todos los sujetos sociales. La primera transformación es la relacionada con los criterios de estructuración. Si antes los criterios de segmentación social estaban relacionados con la edad, el género, el ingreso, la clase social, la etnia, entre otros, ahora hay que añadirle un nuevo criterio y es el denominado el de "audienciación". La "audienciación" como fenómeno cultural-comunicativo-político-social y antropológico.

Este criterio de la "audienciación" nos invita a preguntarle, entonces, al espectador: Dime, ¿qué ves en la televisión? ¿cómo lo asimilas? ¿cómo lo disfrutas?.... Y te diré cuáles son tus expectativas y hacia dónde te estás dirigiendo.

En una sociedad como la de hoy, en la que la proliferación de medios de comunicación nos invita a estar en contacto permanente con medios y tecnologías de comunicación, se nos ha cambiado el vínculo con el exterior y con las otras instituciones; se nos ha cambiado el vínculo con la realidad.

El mundo externo lo estamos conociendo a través de representaciones audiovisuales, electrónicas y digitales. Nuestro vínculo ya no es a través de un conocimiento tangible, sino de un conocimiento mediatizado por múltiples pantallas.

La denominada "opulencia mediática", en la cual nos encontramos actualmente, nos añade un criterio de segmentación, nos modifica la capacidad de incidencia y participación en el mundo. Estamos pasando de una participación meramente reactiva a una participación más sensorial y más emocional. La participación de los televidentes se está yendo por otros caminos. El contacto exagerado, variado, creciente y múltiple con los medios de comunicación está aboliendo la participación real como ciudadanos.

Nuestras identidades se han transformado. Nuestra manera de "estar en el mundo" se ha visto transformada, y nuestra manera de "aprender a hacer" y de "producir conocimiento" ha sido modificada por los medios y las tecnologías de la información.

La televisión y todas las pantallas audiovisuales han revolucionado, a lo largo de su existencia, dos aspectos claves entre las audiencias y los medios: en primer término, la manera de estar, de entretenernos y de pasar el tiempo libre: ¿qué nos divierte y qué nos aburre?. Y, en segundo lugar, ¿cuáles son las racionalidades de legitimación de lo que vamos adquiriendo y lo que va conformando nuestro ser?. Estamos transitando de una racionalidad centrada en las lógicas y en la autoridad académica, y pasamos a lógicas basadas en los sentidos, en especial en los ojos. El criterio de legitimación y de verdad está puesto en "si lo veo, entonces lo creo"; "si lo siento, si me interperla y me emociona, entonces sí le doy un valor".

¿Qúe nos está planteando para los educadores y comunicadores sociales esta interacción múltiple con los medios de comunicación?. ¿Qué metas se nos plantean a través de los medios de comunicación social?.

Para llegar a conocer cómo estamos siendo televidentes o cómo estamos siendo usuarios de los diversos medios de comunicación, hay que entender los diferentes momentos de interacción. La interacción con la televisión y cualquier medio de comunicación es una interacción que necesariamente pasa por diversos escenarios:

Un primer escenario es el escenario inmediato, físico y directo frente a la pantalla del televisor. En éste se da una apropiación y asimilación del contenido. Tanto los niños como los adultos llevamos la televisión a otros escenarios de la vida cotidiana. El niño, por ejemplo, la lleva a la escuela en la medida en que vuelve a comentar lo que vio, o a jugar aquello que le llamó la atención.

En este sentido, el interactuar con la televisión se da en otros momentos y en otras instancias, lo que lleva a una interacción inmediata y situacional, no solamente dentro del hogar sino fuera de éste, en la escuela, por ejemplo, en el colegio, la oficina, la universidad, el metro, los restaurantes, entre otros.

Gracias a los medios de comunicación actuales, hemos tenido la posibilidad de tener otro tipo de aprendizaje. Por muchos años, el paradigma dominante del aprendizaje ha sido el paradigma de la imitación: se apropian modelos e ideas, y se evalúa la fidelidad con la cual se asimilan estos modelos e ideas.

Lo que estamos viendo ahora es realmente un cambio de paradigmas, que nos han traído la tecnología digital, la internet, la computadora, el intertexto. Ahora es un paradigma del "descubrimiento": la exploración como vía para llegar a la innovación. El paradigma que nos está permitiendo aprender extra-escolarmente es un paradigma cada vez más de la exploración, del ensayo –error y del descubrimiento.

El interrogante es, entonces, ¿cómo plantear una pedagogía para formar a los televidentes que queremos?. ¿Si tuviéramos realmente la posibilidad de modificar a los televidentes, de modificar a la sociedad receptora, por dónde empezaríamos?.

Lo esencial es facilitar aprendizajes mediáticos. Esto significa que no se debe partir del análisis de lo que deben pensar frente a la televisión los amplios sectores de la audiencia, sino que hay que ir formando y desarrollando ciertas destrezas analíticas, sintéticas, de asociaciones, de comunicación, de lenguaje de la imagen y de lenguaje televisivo; destrezas que permitan entender qué es lo que nos está diciendo la televisión, y entender, a su vez, lo que está implícito.

Todos, educadores y comunicadores sociales, tenemos un reto de hacer evidente lo que no es evidente. Un esfuerzo de transformación del televidente supone no adoctrinar ni instruir, sino facilitar situaciones donde por sí mismo se haga evidente lo que está ahí.

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