HCP conceptualiza el diseño de programas de
comunicación para el cambio social o individual en tres
grandes dimensiones ó niveles: el socio político o de
contexto social; el de los servicios de salud; y el de las
comunidades e individuos. En este contexto, considera el Proceso Puna
herramienta crítica en el diseño, implementación y
evaluación de estrategias de comunicación destinadas a
fortalecer la salud pública alrededor del mundo.


Los cinco pasos del Proceso P son:

• Primer Paso - Análisis: El Análisis es el primer paso en el diseño de un
  programa de comunicación sólido y efectivo.
  En muchas ocasiones, este 1er. paso no tiene
  por qué extenderse en el tiempo si es que existiesen
  experiencias previas bien documentadas. En esta etapa, el
  equipo de comunicación necesita entender e identificar con
  claridad el problema de salud, los grupos más afectados por
  éste, las normas culturales que subyacen a las conductas de
  salud, las políticas y programas existentes, las organizaciones
  activas, y los espacios y vías de comunicación disponibles.
  En muchos de los casos, se cuenta con un universo amplio
  de información y datos disponibles en estudios
  demográficos, epidemiológicos, socio-culturales y
  económicos. El poder acceder a dicha información acelerará
  significativamente los pasos siguientes del Proceso P.
  
  

• Segundo Paso - Diseño Estratégico: Cada programa o proyecto de comunicación
  necesita de un diseño estratégico. A
  continuación detallamos los pasos a seguir:
  • Establezca objetivos de comunicación: Desarrolle objetivos que sean Medibles, Apropiados, Dirigidos, Razonables y Específicos en el tiempo
    (MADRE).

  • Defina el enfoque y posicionamiento del
    programa: Seleccione un modelo de cambio social y/o de
    comportamiento sobre el cual desarrollar su programa.

  • Determine los espacios y medios de
    comunicación a utilizar: Considere un enfoque multimedia integrado para
    lograr una mayor sinergia.

  • Diseñe un plan de implementación: Desarrolle un cronograma de trabajo con indicadores
    de proceso para monitorear el avance del programa.

  
  

• Tercer Paso - Desarrollo y Pretesteo: En el campo de la comunicación estratégica, el
  desarrollo de conceptos, materiales impresos,
  mensajes, historias y procesos participativos se
  caracterizan por combinar la ciencia con el arte. Estos
  procesos no solo deben estar guiados por el análisis y el
  diseño estratégico de los pasos 1 y 2, sino también deben
  ser creativos para evocar emociones y sentimientos que
  motiven a los grupos sociales con los cuales el programa
  trabaja. Incluye una fase de desarrollo, prueba, modificación y nueva prueba.
  
  

• Cuarto Paso - Implementación y Monitoreo: Este paso enfatiza la necesidad de redoblar
  esfuerzos para lograr una participación amplia
  y permanente entre sus principales aliados y
  grupos sociales con los que su programa trabaja. Igualmente,
  destaca la necesidad de actuar con flexibilidad para ajustar
  los planes a la realidad y el de construir capacidades a lo
  largo del proceso. El monitoreo propone un seguimiento a
  los productos esperados y a las actividades anticipadas
  asegurándose de que éstas se lleven a cabo y en caso
  aparecieran problemas en su implementación, estos deberán
  ser solucionados con la prontitud debida.
  
  

• Quinto Paso - Evaluación y Replanificación: La evaluación mide la eficiencia de un
  programa en alcanzar sus objetivos. Más aún,
  la evaluación puede explicar el efecto logrado
  de las diversas actividades sobre los diferentes grupos
  sociales. Cuando este proceso se lleva a cabo con la
  rigurosidad debida, los resultados brindan valiosa
  información para la mejora y rediseño del programa, una
  futura distribución costo-eficiente de los fondos así como el
  sustento para lograr mayores fondos y financiamiento.

Es importante tener en mente dos componentes más dentro de todo el proceso:

• Participación: Un programa de comunicación debe abrir espacios a una
  participación amplia de parte de actores sociales, socios y
  otros sectores interesados tanto a nivel nacional como
  distrital y comunitario.

• Fortalecimiento de la Capacidad: Un programa de comunicación exitoso siempre debe
  considerar la construcción y fortalecimiento de la
  capacidad institucional y comunitaria.

El Proceso P puede ser utilizado en el diseño e
implementación de una diversidad de programas de
comunicación en temas tales como la promoción de
conductas saludables para prevenir la transmisión del VIH,
la promoción de la supervivencia infantil, la reducción de la
mortalidad materna, el aumento de la prevalencia del uso
de métodos anticonceptivos, la prevención de infecciones
sexualmente transmisibles y la promoción de la salud
ambiental.