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Proceso P: Pasos en Comunicación Estratégica

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El Proceso P es un marco metodológico diseñado para guiar a los profesionales de la comunicación en el desarrollo de programas de comunicación estratégica. Este proceso lleva a los profesionales de la comunicación "paso a paso" desde un concepto inicial sobre la naturaleza del cambio social ó de comportamiento a lograr, hasta un diseño sistemático y medible de un programa de comunicación estratégico y participativo.

Se trata de una herramienta desarrollada por la Alianza para la Comunicación en Salud (HCP, por sus siglas en inglés), institución que reúne a cinco instituciones líderes en el campo de la comunicación estrategica en el objetivo de contribuir al fortalecimiento de la salud pública en países en vía de desarrollo a través de la implementación de programas de comunicación.

HCP es financiada por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), e incluye al Centro para Programas de Comunicación de la Facultad de Salud Pública Bloomberg de la Universidad Johns Hopkins, la Academia para el Desarrollo Educativo, Save the Children, la Alianza Internacional contra el VIH/SIDA, y la Escuela de Salud Pública y Medicina Tropical de la Universidad Tulane.
Elementos: 

HCP conceptualiza el diseño de programas de
comunicación para el cambio social o individual en tres
grandes dimensiones ó niveles: el socio político o de
contexto social; el de los servicios de salud; y el de las
comunidades e individuos. En este contexto, considera el Proceso Puna
herramienta crítica en el diseño, implementación y
evaluación de estrategias de comunicación destinadas a
fortalecer la salud pública alrededor del mundo.


Los cinco pasos del Proceso P son:

  • Primer Paso - Análisis: El Análisis es el primer paso en el diseño de un
    programa de comunicación sólido y efectivo.
    En muchas ocasiones, este 1er. paso no tiene
    por qué extenderse en el tiempo si es que existiesen
    experiencias previas bien documentadas. En esta etapa, el
    equipo de comunicación necesita entender e identificar con
    claridad el problema de salud, los grupos más afectados por
    éste, las normas culturales que subyacen a las conductas de
    salud, las políticas y programas existentes, las organizaciones
    activas, y los espacios y vías de comunicación disponibles.
    En muchos de los casos, se cuenta con un universo amplio
    de información y datos disponibles en estudios
    demográficos, epidemiológicos, socio-culturales y
    económicos. El poder acceder a dicha información acelerará
    significativamente los pasos siguientes del Proceso P.

  • Segundo Paso - Diseño Estratégico: Cada programa o proyecto de comunicación
    necesita de un diseño estratégico. A
    continuación detallamos los pasos a seguir:
    • Establezca objetivos de comunicación: Desarrolle objetivos que sean Medibles, Apropiados, Dirigidos, Razonables y Específicos en el tiempo
      (MADRE).
    • Defina el enfoque y posicionamiento del
      programa: Seleccione un modelo de cambio social y/o de
      comportamiento sobre el cual desarrollar su programa.
    • Determine los espacios y medios de
      comunicación a utilizar: Considere un enfoque multimedia integrado para
      lograr una mayor sinergia.
    • Diseñe un plan de implementación: Desarrolle un cronograma de trabajo con indicadores
      de proceso para monitorear el avance del programa.


  • Tercer Paso - Desarrollo y Pretesteo: En el campo de la comunicación estratégica, el
    desarrollo de conceptos, materiales impresos,
    mensajes, historias y procesos participativos se
    caracterizan por combinar la ciencia con el arte. Estos
    procesos no solo deben estar guiados por el análisis y el
    diseño estratégico de los pasos 1 y 2, sino también deben
    ser creativos para evocar emociones y sentimientos que
    motiven a los grupos sociales con los cuales el programa
    trabaja. Incluye una fase de desarrollo, prueba, modificación y nueva prueba.

  • Cuarto Paso - Implementación y Monitoreo: Este paso enfatiza la necesidad de redoblar
    esfuerzos para lograr una participación amplia
    y permanente entre sus principales aliados y
    grupos sociales con los que su programa trabaja. Igualmente,
    destaca la necesidad de actuar con flexibilidad para ajustar
    los planes a la realidad y el de construir capacidades a lo
    largo del proceso. El monitoreo propone un seguimiento a
    los productos esperados y a las actividades anticipadas
    asegurándose de que éstas se lleven a cabo y en caso
    aparecieran problemas en su implementación, estos deberán
    ser solucionados con la prontitud debida.

  • Quinto Paso - Evaluación y Replanificación: La evaluación mide la eficiencia de un
    programa en alcanzar sus objetivos. Más aún,
    la evaluación puede explicar el efecto logrado
    de las diversas actividades sobre los diferentes grupos
    sociales. Cuando este proceso se lleva a cabo con la
    rigurosidad debida, los resultados brindan valiosa
    información para la mejora y rediseño del programa, una
    futura distribución costo-eficiente de los fondos así como el
    sustento para lograr mayores fondos y financiamiento.

Es importante tener en mente dos componentes más dentro de todo el proceso:

  • Participación: Un programa de comunicación debe abrir espacios a una
    participación amplia de parte de actores sociales, socios y
    otros sectores interesados tanto a nivel nacional como
    distrital y comunitario.
  • Fortalecimiento de la Capacidad: Un programa de comunicación exitoso siempre debe
    considerar la construcción y fortalecimiento de la
    capacidad institucional y comunitaria.
Aplicaciones: 

El Proceso P puede ser utilizado en el diseño e
implementación de una diversidad de programas de
comunicación en temas tales como la promoción de
conductas saludables para prevenir la transmisión del VIH,
la promoción de la supervivencia infantil, la reducción de la
mortalidad materna, el aumento de la prevalencia del uso
de métodos anticonceptivos, la prevención de infecciones
sexualmente transmisibles y la promoción de la salud
ambiental.

Fuente: 

Tomado de la página web de la Alianza para la Comunicación en Salud (HCP)

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